Comunicado público
En la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Santa Ana entendemos las inquietudes que actualmente manifiestan nuestros usuarios frente al servicio. Escuchar a la comunidad, atender sus preocupaciones y trabajar de manera permanente en la búsqueda de soluciones hace parte de nuestro compromiso como empresa prestadora de un servicio público.
Por ello, reiteramos nuestra total disposición para atender y facilitar cualquier actuación de inspección, vigilancia o control que adelanten las autoridades competentes, suministrando de manera oportuna toda la información técnica, administrativa y financiera que sea requerida, con el propósito de fortalecer la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en Quintas de Santa Ana, Soacha.
Manifestamos que los servicios públicos domiciliarios se desarrollan dentro de la Ley 142 de 1994, bajo la vigilancia y control de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) y es regulado por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico. En ese contexto, la empresa obtuvo por tercer año consecutivo la calificación de “riesgo bajo” en el Índice Único Sectorial (IUS), resultado que refleja el cumplimiento de los estándares evaluados por la autoridad nacional de vigilancia y que nos compromete a seguir trabajando en procesos de mejora continua.
Asimismo, queremos reafirmar que la Empresa de Acueducto de Santa Ana continuara mantenido una actitud respetuosa frente a las decisiones adoptadas por la Administración Municipal, y las actuaciones de los diferentes entes de control, privilegiando el diálogo institucional y la búsqueda de soluciones conjuntas por encima de cualquier escenario de confrontación.
Estamos convencidos que un canal permanente de comunicación y coordinación entre instituciones permitirá construir soluciones conjuntas, fortalecer la confianza ciudadana y avanzar en la ejecución de las acciones necesarias para garantizar un servicio cada vez más eficiente y sostenible, dentro del marco de las competencias que la ley asigna a cada entidad.
Agradecemos a la comunidad, a las autoridades y a los diferentes actores que hacen parte de este proceso por mantener abiertos los canales de diálogo y participación. La EAA de Santa Ana continuará informando de manera oportuna los avances de las acciones que se desarrollen en beneficio de todos los usuarios.